Αξιολόγηση
1 παιχνίδι γνώσεων

Θέμα 1 Ορισμός, σημασία και εργαλεία για μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ορισμός

Το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια στρατηγική που περιλαμβάνει τη χρήση πλατφόρμων κοινωνικής δικτύωσης για την προώθηση προϊόντων, υπηρεσιών ή εμπορικών σημάτων και την προσέγγιση ενός συγκεκριμένου κοινού-στόχου. Αυτές οι πλατφόρμες περιλαμβάνουν το Facebook, το Twitter, το Instagram, το LinkedIn, το YouTube και πολλές άλλες. Το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχει γίνει βασικό εργαλείο για τις επιχειρήσεις, καθώς τους επιτρέπει να αλληλεπιδρούν άμεσα με τους καταναλωτές και να χτίζουν ισχυρές σχέσεις.

Καθώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γίνονται ολοένα και πιο δημοφιλή, οι εταιρείες έχουν συνειδητοποιήσει τις δυνατότητές τους να προσεγγίσουν ένα τεράστιο, εξαιρετικά αφοσιωμένο κοινό. Επιπλέον, επιτρέπουν την άμεση και αμφίδρομη επικοινωνία με τους καταναλωτές, γεγονός που διευκολύνει την ανατροφοδότηση και τη δημιουργία μόνιμων σχέσεων.

Υπάρχουν διάφορες στρατηγικές μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως οι συχνές αναρτήσεις με σχετικό και ελκυστικό περιεχόμενο, οι πληρωμένες διαφημίσεις, οι συνεργασίες με άτομα με επιρροή και η παρακολούθηση της ψηφιακής παρουσίας, όπως έχουμε εξηγήσει στο κεφάλαιο 3.

Το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σημαντικό λόγω της αυξανόμενης επιρροής του στο ψηφιακό τοπίο και της δυνατότητάς του να επηρεάζει την ταυτότητα και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες μιας εταιρείας. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν απαραίτητο πόρο για τις εταιρείες που θέλουν να προσεγγίσουν τους καταναλωτές, διότι διευκολύνουν την άμεση επαφή μαζί τους και βοηθούν στη γρήγορη και μαζική διάδοση των μηνυμάτων.

Τα δεδομένα για τους χρήστες του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην Ευρωπαϊκή Ένωση μπορούν να επιβεβαιώσουν την πιο πάνω θέση. Σύμφωνα με την έκθεση «Digital 2021: Έκθεση παγκόσμιας επισκόπησης», που πραγματοποιήθηκε από τους οργανισμούς We Are Social και Hootsuite τον Ιανουάριο του 2021, το 77% του πληθυσμού στην ΕΕ χρησιμοποιούσε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – και σύμφωνα με την Eurostat στην έκθεση «Στατιστικές για την ψηφιακή οικονομία και κοινωνία» (Digital Economy and Society Statistics), το 2020, το 81% των ατόμων ηλικίας 16-74 ετών στην ΕΕ χρησιμοποιούσε συστηματικά το διαδίκτυο.

Οι ακόλουθες εφαρμογές αποτελούν μερικά βασικά εργαλεία για το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

  1. Hootsuite: Μια πλατφόρμα διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης που σας επιτρέπει να προγραμματίζετε αναρτήσεις, να παρακολουθείτε τις αναφορές των χρηστών στην επιχείρησή σας και να αναλύετε τις επιδόσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
  2. Buffer: Ένα εργαλείο που μοιάζει με το Hootsuite, που σας επιτρέπει να προγραμματίζετε και να διαχειρίζεστε τις δημοσιεύσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελεσματικά και με περισσότερη ευκολία.
  3. Sprout Social: Μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης που προσφέρει δυνατότητες προγραμματισμού, παρακολούθησης και ανάλυσης.
  4. SEMrush: Ένα εργαλείο ψηφιακού μάρκετινγκ που περιλαμβάνει λειτουργίες έρευνας με λέξεις-κλειδιά, ανάλυσης των ανταγωνιστών και παρακολούθησης της απόδοσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
  5. Google Analytics: Αν και δεν είναι ειδικά σχεδιασμένο για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το Google Analytics είναι πολύ χρήσιμο για την ανάλυση της επισκεψιμότητας και την παρακολούθηση των μετατροπών των ιστοσελίδων που συνδέονται με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Freepik