Αξιολόγηση
1 παιχνίδι γνώσεων

Θέμα 3 Παραδείγματα σχεδίων διαχείρισης κρίσεων

Αν και δεν υπάρχει τρόπος να προβλεφθούν όλες οι κρίσεις, μπορούμε να κατατάξουμε τις κρίσεις σε κατηγορίες και να καταρτίσουμε σχέδια με βάση το τι μπορεί να συμβεί. Ορισμένα παραδείγματα διαχείρισης κρίσεων περιλαμβάνουν:

Οικονομικές απώλειες: Όταν η επιχείρησή σας υποστεί οικονομική ζημιά, μπορεί να χρειαστεί να ανακοινώσετε πτώχευση ή να απολύσετε υπαλλήλους. Μπορείτε να σχεδιάσετε αυτό το σενάριο χωρίς να γνωρίζετε την αρχική αιτία της οικονομικής κρίσης.

Τεχνολογικές δυσλειτουργίες: Ένα τεχνολογικό σφάλμα θα μπορούσε να αφήσει τους πελάτες σας χωρίς πρόσβαση για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αυτού του είδους η κρίση επηρεάζει τη φήμη σας και το τελικό σας αποτέλεσμα, επομένως είναι σημαντικό να είστε προετοιμασμένοι για αυτή την κατάσταση.

Φυσικές καταστροφές: Μπορείτε να προετοιμαστείτε για ορισμένες φυσικές καταστροφές ανάλογα με την περιοχή που βρίσκεστε. Για παράδειγμα, αν η επιχείρησή σας βρίσκεται σε περιοχές που μπορεί να πληγούν από πλημμύρες, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα σχέδιο αντιμετώπισης κρίσεων για πλημμύρες που περιλαμβάνει εκκένωση, επικοινωνία με τους πελάτες, ανάκαμψη από καταστροφές και πολλά άλλα.

Επιχειρησιακές αλλαγές: Παρόλο που μπορεί να μην ακούγεται ως μια συνηθισμένη κρίση, θα πρέπει να καταρτίσετε ένα σχέδιο προετοιμασίας για μια απροσδόκητη μεγάλη αλλαγή στην ηγεσία. Επιπλέον, είναι πιθανό να επηρεαστούν οι επιχειρησιακές σας διαδικασίες αν χρειαστεί να απολύσετε πολλούς υπαλλήλους και το κοινό μπορεί να χρειαστεί να το μάθει.

Οργανωσιακά ατοπήματα: Υπάρχει πάντα η πιθανότητα να κατηγορηθεί η εταιρεία σας για ανάρμοστη συμπεριφορά ή κάποιο αδίκημα, και σε αυτή την κατάσταση κρίσης, θα χρειαστείτε ένα σχέδιο για το πώς θα αντιδράσετε. Αυτό το σχέδιο κρίσης μπορεί να περιλαμβάνει μια δημόσια συγγνώμη και την εξεύρεση τρόπου ανάκαμψης.

Συμπέρασμα
Οι ραγδαίες αλλαγές που συμβαίνουν σε παγκόσμιο επίπεδο έχουν αναγκάσει τις επιχειρήσεις να είναι έτοιμες ανά πάσα στιγμή να αλλάξουν τον τρόπο που διεξάγουν τις δραστηριότητές τους. Είναι γεγονός ότι δεν μπορείτε να αποφύγετε εντελώς μια κρίση, αλλά με τη λήψη κατάλληλων και έγκαιρων μέτρων, μπορείτε να τη διαχειριστείτε και να μειώσετε τις επιπτώσεις της στις καθημερινές λειτουργίες.

Πηγή: Free Vector by storyset | Business risk concept illustration (freepik.com)