Argomento 2 Comprendere e comunicare il “perché”

La comunicazione consente di trasmettere al pubblico i valori del marchio, ciò che si vende e tutte le informazioni relative al progetto. Ci sono molti esempi, e Ikea è uno di quelli che ha saputo farlo molto bene.

Scenario: IKEA

Nel 1996 aprì il suo primo negozio, a Barcellona. La Spagna aveva una tradizione di mobili costosi che duravano una vita, e per introdurre il marchio in Spagna hanno dovuto spiegare molto bene che i loro mobili erano funzionali, con bei design e prezzi più accessibili, al loro pubblico principale, i giovani. Una volta introdotto il marchio, e dopo qualche anno, hanno dovuto cambiare la loro strategia per raggiungere un pubblico più ampio. Il modo di veicolare il marchio cambiò quando si resero conto che il mondo e le persone stavano cambiando; il mondo stava diventando sempre più instabile e tutto cambiava più frequentemente, Ikea si allineò con i suoi clienti, capì le loro emozioni e ideò la sua strategia per aiutarli ad affrontare i cambiamenti della vita, con slogan come “ridisegna la tua vita“, con persone che affrontavano situazioni di vita, ad esempio un ragazzo che annunciava ai suoi genitori di essere gay, una ragazza che diceva al suo partner che lo stava lasciando, o un’altra che annunciava la sua gravidanza. Il pubblico si è subito collegato. A questa campagna si è aggiunta “Benvenuti nella repubblica indipendente di casa vostra“, che comunica di fare ciò che si vuole senza dare spiegazioni.

Come imprenditori dovrete attrarre per vendere, ma la cosa più importante è mostrare i vostri valori.

Fate in modo che il vostro marchio sia amato dal vostro pubblico. Potrete sviluppare le vostre capacità di comunicatori, imparando a poco a poco come raggiungere meglio i vostri clienti. Potete anche contare su una figura che definisce i messaggi e l’intera strategia, che vi aiuterà a comunicare con creatività e assertività.

Nel corso del tempo, la comunicazione cambierà, ma è importante che rimanga costante, che non si perda e che si investa in essa. Alla fine definirà la personalità del vostro marchio.

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