Téma 2 Pochopenie a komunikácia „Prečo“

Komunikácia vám umožňuje sprostredkovať publiku hodnoty vašej značky, to, čo predávate, a všetky informácie súvisiace s vaším projektom. Existuje mnoho príkladov a spoločnosť Ikea je jedným z tých, ktorým sa to podarilo veľmi dobre.

Scenár: IKEA

V roku 1996 otvorila svoj prvý obchod v Barcelone. Španielsko malo tradíciu drahého nábytku, ktorá trvala celý život, a aby predstavili značku v Španielsku, museli veľmi dobre vysvetliť, že ich nábytok je funkčný, s krásnym dizajnom a dostupnejšími cenami, ich hlavnej cieľovej skupine, mladým ľuďom. Po zavedení značky a po niekoľkých rokoch museli zmeniť svoju stratégiu, aby oslovili širšie publikum. Zmenili spôsob, akým sprostredkúvali značku, keď si uvedomili, že svet a ľudia sa menia, svet je čoraz nestabilnejší a všetko sa mení častejšie, Ikea sa spojila so svojimi zákazníkmi, pochopila ich emócie a vypracovala svoju stratégiu, ktorá im mala pomôcť vyrovnať sa so životnými zmenami, slogany ako „prerobte si svoj život“, na ktorých boli zobrazení ľudia čeliaci životným situáciám, napríklad chlapec oznamujúci rodičom, že je homosexuál, dievča oznamujúce partnerovi, že sa rozchádza, alebo iná oznamujúca svoje tehotenstvo. Verejnosť sa rýchlo stotožnila. K tejto kampani sa pridala kampaň „Vitajte v nezávislej republike vášho domova“, ktorá komunikovala robenie toho, čo chcete, bez potreby vysvetľovania.

Ako podnikateľ budete musieť zaujať, aby ste predali, ale najdôležitejšie je ukázať svoje hodnoty.

Dosiahnite, aby si vašu značku obľúbilo vaše publikum. Môžete rozvíjať svoje vlastné schopnosti komunikátora, postupne sa naučíte, ako lepšie osloviť svojich zákazníkov. Môžete sa spoľahnúť aj na postavu, ktorá definuje myšlienky a celú stratégiu, pomôže vám komunikovať s kreativitou a asertivitou.

Časom sa komunikácia zmení, ale je dôležité, aby zostala konštantná, aby sa nestratila a aby ste do nej investovali. V konečnom dôsledku bude definovať identitu vašej značky.

Freepik