Konu 3: Hedef kitle belirleme için veri analizi

Kitle tanımlama, müşterilerinizin özelliklerini bilmek ve onları sınıflandırmakla başlar. Tüm bu veriler, içeriğinizin kimlerde yankı bulduğunu anlamanıza yardımcı olur ve daha hedefli ve alakalı içerikler oluşturmanızı sağlar. Potansiyel müşteriler şirketinizin mevcut müşterileri gibidir. Onlar da aynı iş süreçlerine katılacaklardır.

 

 Burada kitle belirlemeye yönelik veri analiziyle ilgili 4 ipucu bulabilirsiniz:

 

1 Mevcut müşterilerinize odaklanın: Yeni müşteriler kazanmak istiyorsanız, öncelikle mevcut müşterilerinizi iyi tanımalısınız. Müşteri tanımlama, müşterilerinizin özelliklerini bilmek ve onları sınıflandırmakla başlar. Potansiyel müşteriler şirketinizin mevcut müşterileri gibidir. Onlar da aynı süreçlerine katılacaklardır. Bu nedenle, kullanıcı tabanınızı artırmanın ilk adımı, düzenli müşteriler listenizde kimlerin olduğunu iyi bilmektir. Unutmayın ki kârlılığın kaynağı kullanıcılardır. Bu nedenle onlar için çalışmalısınız. Girişimciler tarafından yapılan çok yaygın bir hata, süreç tamamen tersi olduğunda müşterilerini markayla eşleştirmek istemektir.

2 Mevcut talep ortamını bilin: Talep yıllar içinde çok değişti. Müşteriler artık satın alma sürecinde daha güçlü. Mevcut talep ortamı, hakları ve istekleri konusunda daha bilgili, daha talepkar ve duyarlı müşterilere işaret ediyor. Bu da tedarikçileri çok kolay değiştirebilecekleri ve memnun olmadıklarında daha da fazla değiştirebilecekleri anlamına gelmektedir.

 

3 Kaynaklarınızı rasyonel kullanın: Zaman ve para israf edilmemesi gereken kaynaklardır. Bu nedenle, müşteri tanımlama açısından bunları nasıl dağıtacağınızın farkında olmalısınız. Müşteri sadakatini korumak, yeni bir müşteri kazanmaktan çok daha kârlıdır. Ancak bu, yeni müşteriler kazanmak için çaba sarf etmek zorunda olmadığınız anlamına gelmez. Tavsiyemiz, kaynaklarınızı akıllıca kullanmanız ve onlardan en iyi şekilde yararlanmanızdır. Sadık müşterilerinizle ne yapmalısınız? Sadakati sürdürün. Bu, en çok çaba sarf etmeniz gereken alandır. Sadık ancak kârlı olmayan müşterilerle kârlılığı teşvik etmelisiniz. Başka bir deyişle, sizden daha fazla ürün almalarını sağlayın. Markanıza sadık olmayan ancak sık alışveriş yapan müşteriler: onların sadakatini kazanın. Kendinize onları nasıl daha fazla çekebileceğinizi sorun: onlara rakiplerinizden farklı ne gibi çözümler sunabilirsiniz?

 

4 Potansiyel müşterilerinizin yerini belirleyin: nerede olduklarını ve kimden alışveriş yaptıklarını bilmeniz gerekir. Bu müşterilerin zaten başka bir tedarikçiyle çalıştığını unutmayın. Bu nedenle onları markanıza çekmelisiniz. Bunu nasıl yapacaksınız? Bunun pek çok yolu var. Dijital pazarlama, yeni müşteri adayları elde etmek için çok faydalı araçlar geliştirdi. Bunların en etkili olanlarından biri e-posta pazarlamasıdır. Abonelikler, formlar ve haber bültenleri aracılığıyla yeni müşteriler kazanın. Ancak reklamcılıkta seçenekler çok daha çeşitli olabilir.

Source: Freepik